Fernwartung
Benötigen Sie eine schnelle Lösung für ein technisches Problem?
Unsere Fernwartungsdienste bieten Ihnen eine effiziente Lösung zur Fehlerbehebung.
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Fernwartung starten (Windows)
Windows
Remote-Support über Windows Schnellhilfe
Mit Windows Schnellhilfe können wir uns über eine Remoteverbindung mit Ihrem PC verbinden, um Ihnen bei Problemen direkt zu helfen. Befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Schnellhilfe starten
- Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie „Schnellhilfe“ in die Suche ein oder klicken Sie hier.
- Wählen Sie das Programm „Schnellhilfe“ aus und starten Sie es.
Hilfe erhalten
- Im Abschnitt “Hilfe” finden Sie das Feld “Sicherheitscode von Assistent”.
- Geben Sie den Sicherheitscode ein, den Sie von uns erhalten haben. Dieser Code wird generiert, um sicherzustellen, dass nur berechtigte Personen Zugriff haben.
- Klicken Sie anschließend auf Übermittlen.
Zugriff erlauben
- Eine Anfrage wird angezeigt, um den Zugriff auf Ihren Bildschirm zu erlauben. Klicken Sie auf Zulassen, damit wir uns mit Ihrem PC verbinden können.
Über die Sitzung
Während der Support-Sitzung können Sie jederzeit die Kontrolle übernehmen und die Verbindung trennen, falls notwendig.
Wichtige Hinweise
Sicherheitscode: Der Sicherheitscode ist nur für diese Sitzung gültig und läuft nach kurzer Zeit ab.
Verbindungssicherheit: Nur autorisierte Support-Mitarbeiter haben Zugriff, und Sie können die Sitzung jederzeit beenden.